Bạn muốn tạm ngưng hoặc hủy hợp đồng FPT? Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về thủ tục và chính sách liên quan:

1. Thủ tục thực hiện tạm ngưng, hủy dịch vụ

Cách thực hiện

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức sau để thực hiện thủ tục tạm ngưng, hủy dịch vụ:

• Trực tiếp tại Quầy giao dịch của FPT Telecom: Quý khách vui lòng mang theo giấy tờ cần thiết (xem bên dưới) đến quầy giao dịch gần nhất để làm thủ tục.
• Liên hệ tổng đài CSKH 1900 6600: Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài và làm theo hướng dẫn của nhân viên để thực hiện thủ tục.

Giấy tờ cần thiết

Đối với Khách hàng doanh nghiệp:

• Giấy giới thiệu
• CMND/CCCD/Hộ chiếu của người được giới thiệu
• Hợp đồng (nếu có)

Đối với Khách hàng cá nhân:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu của chủ hợp đồng
• Hợp đồng (nếu có)

2. Chính sách khi tạm ngưng, hủy dịch vụ

2.1. Thanh toán nợ cước và hoàn trả thiết bị

Để hoàn tất thủ tục chấm dứt hợp đồng, tạm ngưng dịch vụ của FPT, khách hàng cần thực hiện hai việc sau:

• Thanh toán hết nợ cước đến thời điểm chấm dứt: Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ các khoản phí dịch vụ đã sử dụng cho đến thời điểm chấm dứt hợp đồng.
• Hoàn trả thiết bị (nếu có): Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng được FPT cho mượn thiết bị, khách hàng cần hoàn trả đầy đủ các thiết bị này theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.

2.2. Bồi thường chi phí nếu vi phạm hợp đồng

Trong trường hợp khách hàng vi phạm hợp đồng, khách hàng có thể phải bồi thường chi phí cho FPT. Để biết thêm thông tin chi tiết về chi phí bồi thường, Quý khách vui lòng tham khảo tại:

• Hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ: Hợp đồng sẽ ghi rõ chi phí bồi thường trong trường hợp vi phạm hoặc tham khảo ngay Thời gian cam kết sử dụng và hoàn trả thiết bị
• Quầy giao dịch FPT Telecom (Xem Danh sách văn phòng/quầy giao dịch của FPT)
• Hoặc gọi tổng đài CSKH 1900 6600

Lưu ý:

• Khách hàng tạm ngưng dịch vụ sẽ được hoàn số tiền bồi thường qua cước tháng khi khôi phục lại dịch vụ
• Việc tạm ngưng dịch vụ có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và các ưu đãi hiện có.
• Việc hủy dịch vụ có thể dẫn đến việc khách hàng phải thanh toán phí bồi thường.

FPT Telecom luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.