Internet cáp quang FPT

• Đối với khách hàng cá nhân khi có nhu cầu đăng ký dịch vụ internet cáp quang FPT cần những giấy tờ sau: 01 CMND/ Căn cước công dân/ Passport, 01 bản sao giấy tờ nhà bản/giấy tờ điện nước bản chính chủ/sổ tạm trú KT3 (nếu cần).
• Đối với cơ quan, doanh nghiệp cần cung cấp các loại giấy tờ theo quy định như sau: 01giấy phép kinh doanh, hợp đồng thuê văn phòng tại địa chỉ doanh nghiệp thuê (nếu là chi nhánh hoặc văn phòng đại diện tại Việt Nam).

Thông thường, thời gian triển khai lắp đặt mạng FPT theo quy định sẽ được cam kết thực hiện từ 24h - 48h sau khi khách hàng ký hợp đồng cung cấp dịch vụ (áp dụng cho cả dịch vụ của FPT Telecom).

Ngoài ra, thời gian triển khai thường phụ thuộc vào các yếu tố như thời tiết hoặc tuyến thi công dài hay ngắn. Trong trường hợp thời tiết khô ráo, thuận lợi cho việc lắp đặt thì chuyên viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ khách hàng trong vòng 24h sẽ hoàn tất kéo cáp ngoài trời cũng như thiết lập Modem Wifi trong nhà. Ngược lại, nếu thời tiết mưa gió, ngập nước thì chuyên viên kỹ thuật sẽ căn cứ tình hình và đề xuất lùi thời gian lắp đặt để chờ thời tiết thuận lợi hơn đồng thời đảm bảo an toàn lao động.

Nhìn chung, khi quý khách hàng đăng ký dịch vụ, FPT Telecom luôn cố gắng đảm bảo thời gian thi công sớm nhất cho khách hàng, đảm bảo mang đến trải nghiệm tốt nhất trong suốt quá trình thi công dịch vụ. Nếu quý khách hàng đang có nhu cầu lắp đặt cáp quang FPT gấp thì có thể liên lạc trực tiếp tới nhân viên tư vấn hỗ trợ để nhà cung cấp sắp xếp thời gian hỗ trợ quý khách hàng nhanh nhất có thể.

Có, khách hàng sẽ phải trả tiền phí hòa mạng (nếu có), phí đặt cọc (nếu có) hoặc phí trả trước ngay sau khi ký hợp đồng cung cấp dịch vụ internet cáp quang FPT.

Khách hàng sau khi lựa chọn được gói cước FPT cần đăng ký sẽ được nhân viên tư vấn thông báo về số tiền cần thanh toán khi ký kết hợp đồng. Khoản tiền này được căn cứ theo hợp đồng gói cước khách hàng đã đăng ký, nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ đồng nghĩa với việc chưa hoàn tất ký kết hợp đồng và FPT Telecom sẽ không thực hiện lắp đặt.

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, FPT Telecom hiện đang triển khai đa dạng các hình thức thanh toán khi khách hàng đăng ký internet cáp quang FPT. Khách hàng có thể lựa chọn thanh toán trực tiếp với nhân viên kinh doanh (chúng tôi hỗ trợ ký Hợp đồng tại nhà) hoặc sử dụng các hình thức thay thế như chuyển khoản, thanh toán qua Ví điện tử Momo, quét mã QR Code,...

Đối với khách hàng cần liên hệ tư vấn và đăng ký dịch vụ có thể liên hệ ngay qua Hotline 0902 184 277 hoặc (024) 3991 6268 để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Tư vấn viên sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ quý khách hàng chu đáo, tận tâm để mang lại trải nghiệm tốt nhất trong quá trình sử dụng dịch vụ FPT Telecom.

Đối với khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật và Chăm sóc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp số Tổng đài FPT 1900 6600 để được giải đáp và hỗ trợ nhanh nhất. Nhân viên sẽ tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ trên toàn lãnh thổ Việt Nam về các dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp như internet cáp quang, truyền hình, FPT Play Box, kênh thuê riêng, dịch vụ máy chủ,...