Hướng Dẫn Thủ Tục Hủy Hợp Đồng FPT & Những Điều Cần Biết

Bạn muốn hủy hợp đồng FPT? Rất đơn giản! Hãy tham khảo một vài thông tin dưới đây để nắm rõ về các giấy tờ, thủ tục cần thiết, tránh đi lại nhiều lần gây mất thời gian, công sức.

1. Giấy Tờ Cần Thiết Khi Hủy Hợp Đồng FPT

Muốn hủy hợp đồng mạng FPT, quý khách hàng vui lòng mang theo các giấy tờ cần thiết sau đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nơi mình sinh sống/ làm việc nhất để được nhân viên hỗ trợ hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng FPT:

  • Chính chủ thuê bao: Tức là người đứng tên ký hợp đồng, chỉ cần mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân).
  • Người được ủy quyền: Tức là người đi thay, không phải người đứng tên ký hợp đồng, khi đi mang theo Giấy ủy quyền hoặc 2 hóa đơn thanh toán tiền cước trong 2 tháng gần đây nhất + chứng minh thư của chủ hợp đồng + chứng minh thư của người đi thay.
  • Khách hàng là doanh nghiệp: Chủ hợp đồng đi chỉ cần mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân), còn nếu để nhân viên đi thay thì phải có Giấy giới thiệu của công ty. Mang theo chứng minh thư của người ký hợp đồng + chứng minh thư của người ký hợp đồng + hợp đồng (nếu có).

Click xem ngay Các Chi Nhánh FPT Telecom

Nhân viên FPT Telecom hướng dẫn khách hàng hủy hợp đồng
Nhân viên FPT Telecom hướng dẫn khách hàng hủy hợp đồng

2. Hủy Hợp Đồng FPT Trước Thời Hạn Sẽ Như Thế Nào?

Thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ của FPT là 24 tháng. Trong thời hạn này các bạn có thể gia hạn, chuyển địa điểm, nâng cấp gói cước, chuyển chủ sở hữu… nhưng không nên hủy hợp đồng vì nếu hủy hợp đồng trước hạn khách hàng buộc phải hoàn trả tất cả thiết bị được cung cấp ban đầu (VD: modem wifi, Router, Đầu thu truyền hình…) đồng thời phải thanh toán tiền cước những tháng chưa thanh toán và đền bù thiệt hại.

Mức phí đền bù tùy thuộc vào gói cước bạn đang sử dụng. Mức tối đa như sau:

  • Khách hàng cá nhân: 1.000.000 vnđ
  • Khách hàng doanh nghiệp: 5.000.000 vnđ

Ngoài mức đền bù trên, quý khách hàng còn bị mất một vài khoản phí khác (nếu có) như:

  • Phí đặt cọc (với những khách thuê nhà, ở trọ): thông thường nếu bạn không hủy hợp đồng trước hạn thì phí này sẽ được trừ vào tiền cước tháng thứ 13 trở đi hoặc sẽ hoàn trả khách hàng khi hết hạn hợp đồng. Nếu hủy hợp đồng trước hạn bạn sẽ mất luôn khoản phí này.
  • Phí trả trước: Tức trả trước tiền cước từ 6 – 12 tháng. Nếu bạn đóng trước 12 tháng, nhưng chưa dùng hết tiền cước mà bạn muốn hủy hợp đồng thì sẽ không được hoàn lại những tháng cước chưa sử dụng.
Hủy hợp đồng FPT trước hạn khách hàng phải nộp phí bồi thường
Hủy hợp đồng FPT trước hạn khách hàng phải nộp phí đền bù

Lưu ý:

  • Nếu quý khách hàng tự ý hủy hợp đồng FPT, không thanh toán tiền cước còn nợ, không hoàn trả lại thiết bị thì sau này nếu có nhu cầu lắp mạng FPT dùng lại sẽ rất khó khăn.
  • Với những khách hàng làm hỏng/mất thiết bị của FPT telecom cung cấp trước đó thì phải bồi thường hoặc xử lý theo quy định của pháp luật.

Tham khảo thêm:

3. Hướng Dẫn Cách Hủy Hợp Đồng Mạng FPT Khi Hết Hợp Đồng

Khi hết hạn hợp đồng FPT mà quý khách hàng không còn nhu cầu sử dụng thêm thì thủ tục vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần mang theo chứng minh thư nhân dân đến văn phòng giao dịch FPT telecom gần nhất để làm thủ tục thanh lý hợp đồng.

Tại đây, các bạn hãy thanh toán nốt tiền cước đã sử dụng ở tháng trước là được, không mất thêm bất kỳ khoản phí nào, cũng không bị phạt gì cả vì bạn đã tuân thủ đúng hợp đồng đã ký kết.

Có nhiều khách hàng nghĩ rằng khi hết hạn hợp đồng không cần làm thủ tục thanh lý hợp đồng, FPT Telecom sẽ tự động cắt mạng. SAI! Nếu bạn không làm thủ tục hủy hợp đồng/ thanh lý hợp đồng thì tháng sau đó vẫn sẽ phát sinh tiền cước. Nếu bạn không thanh toàn khoản tiền này đồng thời không thanh lý hợp đồng thì sau này không thể tiếp tục đăng ký sử dụng dịch vụ internet của FPT được nữa.

Hủy hợp đồng FPT khi hết hạn khách hàng không mất phí đền bù cũng như các khoản phí khác
Hủy hợp đồng FPT khi hết hạn khách hàng không mất phí đền bù cũng như các khoản phí khác

4. Cách Tạm Ngưng Sử Dụng Internet FPT

Trường hợp khách hàng muốn ngừng sử dụng mạng interet FPT hoặc truyền hình FPT một thời gian vì lý do nào đó (đi công tác, đi du lịch…) trong vòng 6 tháng đổ lại thì không cần làm thủ tục hủy hợp đồng internet FPT, chỉ cần tạm ngưng sử dụng dịch vụ là được, những tháng sau đó sẽ không phát sinh thêm tiền cước, mà bạn sẽ lại có mạng để dùng ngay khi trở về.

  • Phí tạm ngưng sử dụng dịch vụ FPT: Miễn phí dịch vụ
  • Yêu cầu: Áp dụng cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ trên 6 tháng. Dưới 6 tháng khách hàng phải đóng khoản phí bằng với phí hủy hợp đồng, khoản phí này sẽ được khấu hao khi bạn sử dụng mạng trở lại.
  • Thời gian tạm ngưng sử dụng internet FPT: tối đa 6 tháng, nếu quá 6 tháng quý khách hàng phải thanh lý hợp đồng như cam kết trong hợp đồng.

Trong thời gian tạm ngưng sử dụng dịch vụ, khách hàng được bảo lưu các thông tin sau:

  • Giấy tờ hồ sơ
  • Giữ nguyên gói cước FPT Telecom
  • Giữ nguyên modem, cấu hình và cài đặt modem wifi FPT
  • Bảo quản đường truyền, cáp tín hiệu.

Cách tạm ngưng sử dụng dịch vụ FPT: Quý khách hàng là chủ hợp đồng (người đứng tên hợp đồng) đích thân đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất để hoàn tất thủ tục.

Để được tạm ngưng hợp đồng fpt phải là đích thân chủ thuê bao đến chi nhánh fpt gần nhất để làm thủ tục và sẽ được mở lại dịch vụ một cách nhanh chóng.

Cách khôi phục lại hợp đồng sau khi tạm ngưng dịch vụ FPT: Chủ hợp đồng hãy mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân) đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất để được khôi phục dịch vụ hoặc liên hệ tổng đài 1900.6600 nhấn vào phím 0 để được nhân viên hỗ trợ phục dịch vụ.

Tổng đài FPT Telecom giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
Tổng đài FPT Telecom giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Trên đây là các thông tin cần thiết liên quan đến hủy hợp đồng mạng FPT. Còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài FPT 1900.6600 hoặc để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ hỗ trợ!

5 1 vote
Đánh giá của bạn

Thanh Mai

Tôi là Thanh Mai, chuyên gia tư vấn & phát triển nội dung tại FPT Telecom (fpttelecom.com). Với kinh nghiệm 8 năm làm việc trong FPT Telecom, hy vọng những chia sẻ của mình sẽ mang lại những thông tin hũu ích nhất cho bạn. Facebook - Website - Twitter

guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments