Hướng Dẫn Thủ Tục Hủy Hợp Đồng FPT, Tạm Ngưng Dịch Vụ Internet FPT

2.2/5 - (48 bình chọn)

Bạn muốn hủy hợp đồng FPT? Rất đơn giản! Hãy tham khảo một vài thông tin dưới đây để nắm rõ về các giấy tờ, thủ tục cần thiết, tránh đi lại nhiều lần gây mất thời gian, công sức.

1. Giấy Tờ Cần Thiết Khi Hủy Hợp Đồng FPT

Muốn hủy hợp đồng mạng FPT, quý khách hàng vui lòng mang theo các giấy tờ cần thiết sau đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nơi mình sinh sống/ làm việc nhất để được nhân viên hỗ trợ hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng FPT:

  • Chính chủ thuê bao: Tức là người đứng tên ký hợp đồng, chỉ cần mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân).
  • Người được ủy quyền: Tức là người đi thay, không phải người đứng tên ký hợp đồng, khi đi mang theo Giấy ủy quyền hoặc 2 hóa đơn thanh toán tiền cước trong 2 tháng gần đây nhất + chứng minh thư của chủ hợp đồng + chứng minh thư của người đi thay.
  • Khách hàng là doanh nghiệp: Chủ hợp đồng đi chỉ cần mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân), còn nếu để nhân viên đi thay thì phải có Giấy giới thiệu của công ty. Mang theo chứng minh thư của người ký hợp đồng + chứng minh thư của người ký hợp đồng + hợp đồng (nếu có).

Hướng Dẫn Thủ Tục Hủy Hợp Đồng FPT, Tạm Ngưng Dịch Vụ Internet FPT 1Click xem ngay Các Chi Nhánh FPT Telecom

Nhân viên FPT Telecom hướng dẫn khách hàng hủy hợp đồng
Nhân viên FPT Telecom hướng dẫn khách hàng hủy hợp đồng

2. Hủy Hợp Đồng FPT Trước Thời Hạn Sẽ Như Thế Nào?

Thời hạn cam kết sử dụng dịch vụ của FPT là 24 tháng. Trong thời hạn này các bạn có thể gia hạn, chuyển địa điểm, nâng cấp gói cước, chuyển chủ sở hữu… nhưng không nên hủy hợp đồng vì nếu hủy hợp đồng trước hạn khách hàng buộc phải hoàn trả tất cả thiết bị được cung cấp ban đầu (VD: modem wifi, Router, Đầu thu truyền hình…) đồng thời phải thanh toán tiền cước những tháng chưa thanh toán và đền bù thiệt hại.

Mức phí đền bù tùy thuộc vào gói cước bạn đang sử dụng. Mức tối đa như sau:

  • Khách hàng cá nhân: 1.000.000 vnđ
  • Khách hàng doanh nghiệp: 5.000.000 vnđ

Ngoài mức đền bù trên, quý khách hàng còn bị mất một vài khoản phí khác (nếu có) như:

  • Phí đặt cọc (với những khách thuê nhà, ở trọ): thông thường nếu bạn không hủy hợp đồng trước hạn thì phí này sẽ được trừ vào tiền cước tháng thứ 13 trở đi hoặc sẽ hoàn trả khách hàng khi hết hạn hợp đồng. Nếu hủy hợp đồng trước hạn bạn sẽ mất luôn khoản phí này.
  • Phí trả trước: Tức trả trước tiền cước từ 6 – 12 tháng. Nếu bạn đóng trước 12 tháng, nhưng chưa dùng hết tiền cước mà bạn muốn hủy hợp đồng thì sẽ không được hoàn lại những tháng cước chưa sử dụng.
Hủy hợp đồng FPT trước hạn khách hàng phải nộp phí bồi thường
Hủy hợp đồng FPT trước hạn khách hàng phải nộp phí đền bù

Lưu ý:

  • Nếu quý khách hàng tự ý hủy hợp đồng FPT, không thanh toán tiền cước còn nợ, không hoàn trả lại thiết bị thì sau này nếu có nhu cầu lắp mạng FPT dùng lại sẽ rất khó khăn.
  • Với những khách hàng làm hỏng/mất thiết bị của FPT telecom cung cấp trước đó thì phải bồi thường hoặc xử lý theo quy định của pháp luật.

Tham khảo thêm:

3. Hướng Dẫn Cách Hủy Hợp Đồng Mạng FPT Khi Hết Hợp Đồng

Khi hết hạn hợp đồng FPT mà quý khách hàng không còn nhu cầu sử dụng thêm thì thủ tục vô cùng đơn giản, bạn chỉ cần mang theo chứng minh thư nhân dân đến văn phòng giao dịch FPT telecom gần nhất để làm thủ tục thanh lý hợp đồng.

Tại đây, các bạn hãy thanh toán nốt tiền cước đã sử dụng ở tháng trước là được, không mất thêm bất kỳ khoản phí nào, cũng không bị phạt gì cả vì bạn đã tuân thủ đúng hợp đồng đã ký kết.

Có nhiều khách hàng nghĩ rằng khi hết hạn hợp đồng không cần làm thủ tục thanh lý hợp đồng, FPT Telecom sẽ tự động cắt mạng. SAI! Nếu bạn không làm thủ tục hủy hợp đồng/ thanh lý hợp đồng thì tháng sau đó vẫn sẽ phát sinh tiền cước. Nếu bạn không thanh toàn khoản tiền này đồng thời không thanh lý hợp đồng thì sau này không thể tiếp tục đăng ký sử dụng dịch vụ internet của FPT được nữa.

Hủy hợp đồng FPT khi hết hạn khách hàng không mất phí đền bù cũng như các khoản phí khác
Hủy hợp đồng FPT khi hết hạn khách hàng không mất phí đền bù cũng như các khoản phí khác

4. Cách Tạm Ngưng Sử Dụng Internet FPT

Trường hợp khách hàng muốn ngừng sử dụng mạng interet FPT hoặc truyền hình FPT một thời gian vì lý do nào đó (đi công tác, đi du lịch…) trong vòng 6 tháng đổ lại thì không cần làm thủ tục hủy hợp đồng internet FPT, chỉ cần tạm ngưng sử dụng dịch vụ là được, những tháng sau đó sẽ không phát sinh thêm tiền cước, mà bạn sẽ lại có mạng để dùng ngay khi trở về.

  • Phí tạm ngưng sử dụng dịch vụ FPT: Miễn phí dịch vụ
  • Yêu cầu: Áp dụng cho khách hàng đã sử dụng dịch vụ trên 24 tháng. Dưới 24 tháng khách hàng phải đóng khoản phí bằng với phí hủy hợp đồng, khoản phí này sẽ được khấu hao khi bạn sử dụng mạng trở lại.
  • Thời gian tạm ngưng sử dụng internet FPT: tối đa 6 tháng, nếu quá 6 tháng quý khách hàng phải thanh lý hợp đồng như cam kết trong hợp đồng.

Trong thời gian tạm ngưng sử dụng dịch vụ, khách hàng được bảo lưu các thông tin sau:

  • Giấy tờ hồ sơ
  • Giữ nguyên gói cước FPT Telecom
  • Giữ nguyên modem, cấu hình và cài đặt modem wifi FPT
  • Bảo quản đường truyền, cáp tín hiệu.

Cách tạm ngưng sử dụng dịch vụ FPT: Quý khách hàng là chủ hợp đồng (người đứng tên hợp đồng) đích thân đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất để hoàn tất thủ tục.

Để được tạm ngưng hợp đồng fpt phải là đích thân chủ thuê bao đến chi nhánh fpt gần nhất để làm thủ tục và sẽ được mở lại dịch vụ một cách nhanh chóng.

Cách khôi phục lại hợp đồng sau khi tạm ngưng dịch vụ FPT: Chủ hợp đồng hãy mang theo chứng minh thư (thẻ căn cước công dân) đến văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất để được khôi phục dịch vụ hoặc liên hệ tổng đài 1900.6600 nhấn vào phím 0 để được nhân viên hỗ trợ phục dịch vụ.

Tổng đài FPT Telecom giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
Tổng đài FPT Telecom giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Trên đây là các thông tin cần thiết liên quan đến hủy hợp đồng mạng FPT. Còn bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vấn đề này, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới tổng đài FPT 1900.6600 hoặc để lại bình luận bên dưới, chúng tôi sẽ hỗ trợ!

2.2/5 - (48 bình chọn)

Thanh Mai
Thanh Mai
Tôi là Thanh Mai, chuyên gia tư vấn & phát triển nội dung tại FPT Telecom (fpttelecom.com). Với kinh nghiệm 8 năm làm việc trong FPT Telecom, hy vọng những chia sẻ của mình sẽ mang lại những thông tin hũu ích nhất cho bạn. Facebook - Website - Twitter - Linkedin
Theo dõi
Notify of
guest

22 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
LyNguyen
LyNguyen

Lắp gói đóng 3 tháng 1 lần để có chuyển đi thì dễ xử lí. Tới giờ gọi lên cắt không muốn sử dụng nữa thì yêu cầu khách hàng bồi thường 1 năm. Rõ ràng lúc lắp có hỏi thì trả lời đóng tới đâu dùng tới đó, không hề đề cập cho khách hàng biết đóng 3 tháng lần nhưng vẫn sử dụng 1 năm, nếu cắt ngang phải bồi thường hợp đồng. Đã vậy thì chúng tôi lắp gói 1 năm luôn cho nó lãi chứ chấp nhận lắp gói đóng 3 tháng làm gì. Làm ăn… Xem thêm »

Thuhoai
Thuhoai

Quá sợ fpt, lúc lắp mạng ko giới thiệu hợp đồng, giờ ko muốn sử dụng bắt khách đền hợp đồng trong khi mạng lag ko sửa dc, ko xài tháng nào cũng tính cước đều đều, đúng là lừa đảo khách hàng ép khách xài

Lê Thảo
Lê Thảo

Cho mình hỏi .Nay cũng tháng rồi. Nếu mình đã thông báo ngừng dịch vụ hđ không sử dụng nữa vì không có đk sử dụng và có báo với nv fpt rồi. Và chị nv đó kêu gỡ điện , thiết bị ra hết và mình cũng gỡ toàn bộ . Vài ngày sau còn điện nói đền bù hđ hơn 1 triệu . Nay 2/5 mở app ra thấy hóa đơn

Toan
Toan

Toi muon khieu nai ve thai do,loi noi va tac phong lam viec cua nhan vien

thanh tùng
thanh tùng

hiện tại e muốn hủy thanh toán liên kết qua thẻ ngân hàng hằng tháng để đóng gói 6 tháng sau ad mong ace giúp đỡ

Last edited 11 months ago by thanh tùng
hoàng
hoàng

có cần trả tiền ko

hoàng
hoàng

gia hạn rồi nhưng ko sử dụng được

Anh
Anh

Hình mình có gói internet 6 tháng 1tr2 của chủ cũ và đã hết hạng và mình muốn hủy hợp đồng thì phải mất phí ghì

Huy
Huy

Liệu có thể chuyển địa điểm và chuyển chủ sở hữu cùng 1 lúc được không

Huy Dương (QTV)
Huy Dương (QTV)
Reply to  Huy

Được bạn nhé

Bình
Bình

quá tệ, tôi dùng gói 365500đ/tháng mà mạng wifi phát chẳng ra sao. Đặt cái modem ở trên cầu thang mà ngồi dưới cách 1 bức tường thôi mà mạng cũng yếu.

Huy Dương (QTV)
Huy Dương (QTV)
Reply to  Bình

Xin lỗi đã chưa phục vụ bạn tốt,
Sóng sẽ bị ảnh hưởng nếu tường quá dày, hoặc vị trí đặt. Bạn có thể di chuyển bộ phát tới vị trí phát, hoặc cân nhắc sử dụng thêm các thiết bị phát wifi khác.
Chúng tôi có tổng hợp các nguyên nhân thường gặp và các cách xử lý đơn giản, bạn có thể tham khảo tại đây: https://fpttelecom.com/blog/cach-tang-toc-do-wifi/
Bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ qua số tổng đài 190006600 hoặc để lại thông tin liên hệ, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.

Nguyễn Hưng
Nguyễn Hưng

FPT làm ăn càng ngày càng chán tôi dùng cước hàng tháng tôi ck khoản là hết ngày 16 mà có tháng ngày 12 đã tự động cắt không hiểu làm ăn cái kiểu gì

Huy Dương (QTV)
Huy Dương (QTV)
Reply to  Nguyễn Hưng

Xin lỗi đã chưa phục vụ bạn tốt, bạn vui lòng cho biết thông tin về mã khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ bạn.

Minh
Minh

Không hiểu sao đóng tiền thanh toán trước 6 tháng. Sau 5 tháng sử dụng cảm thấy không tốt, mạng lag nên không sử dụng nữa. Bỏ 1 tháng tiền cước không sử dụng mà giờ lại có nhân viên đòi 1tr tiền huỷ hợp đồng. Dịch vụ thì dở tệ, nhân viên sale thì không nắm rõ dịch vụ. Khách hàng chưa complaint thì thôi còn đòi tiền ngược khách hàng. Như kiểu cố làm tiền lần cuối. Dịch vụ hết sức tệ

linh
linh
Reply to  Minh

Thất vọng vãi cả chưởng. Còn kiểu chuyển địa điểm thu phí nữa. Dùng một lần K có lần sau

Kin
Kin
Reply to  Minh

Mấy hết cả hình ảnh. Đòi nợ như bọn đòi thuê. Làm khách hàng phản cảm lây các ngành khác của fpt

Linh
Linh

Thủ tục kết thúc hợp đồng lằng nhằng. Cảm giác bị lừa đảo. Cẩn thận bị ký hợp đồng 2 năm mn nhé.

Hiền
Hiền

Thật sự không muốn complaint về nhà Mạng. Như với sự tự ý gia hạn hợp đồng sang tháng khi đã kết thúc thời gian hạn hợp đồng là không chấp nhận được. Vì khi khách thuê nhà chỉ sử dụng đúng thời hạn đã thuế. Về việc nhân viên tổng đài gọi nhắc đã đc phản hồi và đc yêu cầu cắt vẫn ko hỗ trợ. Rất bức xúc. Chẳng khác nào ép ng khác sử dụng trong khi mạng không vào được vẫn tính cước. Đúng kiểu lấy tiền có tính toán mà ko sợ bị kiện vậy.

Hằng
Hằng

Chị ơi. Hiện tại nhà e đang dùng gói mạng trả trước 6 tháng đó ạ. Do tình hình dịch bệnh, gia đình về quê nên k sử dụng mạng nữa. Vậy em có đăng kí tạm ngừng sử dụng mạng dc k? Và nếu tạm ngưng thì có được bảo lưu số tháng còn lại k? Muốn tạm ngưng sử dụng mạng thì liên hệ tới đâu và có thủ tục gì k chị? Em cảm ơn!

Sang
Sang

bên nhà mạng có hỗ trợ tạm ngưng do covid đúng không ạ với có thu phí cước không ạ ? vừa có 1 chị nhắn mình bảo có dv này còn thu 143k phi rồi chuyển khoảng ngân hàng theo cú pháp SGH922954 – covid có đúng ko ạ ?

Huy Dương (QTV)
Huy Dương (QTV)
Reply to  Sang

Xin chào,
Bạn chuyển khoản vào tài khoản của Công ty cổ phần viễn thông FPT là được nhé, tuyệt đối không nên ck vào tài khoản cá nhân nếu chưa xác minh được là nhân viên FPT.
Bạn vui lòng liên hệ 19006600 để xác thực và yêu cầu hỗ trợ!

Có thể bạn thích

Đăng Ký & Sử Dụng Ứng Dụng FPT Play Có Miễn Phí Không?

FPT Play là ứng dụng xem truyền hình trực tuyến của FPT Telecom trên các thiết bị thông minh như smartphone, máy tính, Smart TV… ...
Xem chi tiết →
Cách vào wifi không cần mật khẩu

Cách kết nối vào wifi không cần mật khẩu cho điện thoại iPhone, Android

Trong trường hợp không có mạng wifi thì Dữ liệu di động là một giải pháp cứu cánh. Tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể ...
Xem chi tiết →

Cách cài tiếng Việt cho máy tính, điều chỉnh thay đổi ngôn ngữ trên Windows 10, 11 đơn giản

Rất nhiều máy tính đặt ngôn ngữ mặc định là tiếng Anh khiến cho người dùng gặp khó khăn trong quá trình sử dụng. Muốn ...
Xem chi tiết →
Truyền hình trực tiếp cúp C1 Châu u (Champion League) chiếu ở đâu? Kênh nào?

Truyền hình trực tiếp cúp C1 Châu Âu (Champion League) chiếu trên kênh nào?

Champions League 2022/2023 khép lại, lần đầu tiên trong lịch sử Man City giương cao chiếc cúp vô địch với 8 trận thắng, 5 trận ...
Xem chi tiết →
Link xem trực tiếp Indonesia và Argentina hôm nay (19h30 ngày 19/6/2023)

Link xem trực tiếp Indonesia vs Argentina hôm nay (19h30 19/06/2023), trận đấu giao hữu quốc tế

Xem trực tiếp trận giao hữu quốc tế giữa Indonesia và Argentina ở đâu? Kênh nào? Cập nhật kênh chiếu trực tiếp và link xem ...
Xem chi tiết →

Trực tiếp vòng chung kết U20 Châu Á (AFC U20 Asian Cup 2023) chiếu kênh nào? Link xem online

“Mở bát” cho đội tuyển quốc gia trong năm 2023, U20 Việt Nam đang hướng đến mục tiêu tiến sâu vào VCK U20 Châu Á ...
Xem chi tiết →

Stitch trên TikTok là gì? Phân biệt Duet, Stitch và React? Cách Stitch TikTok ấn tượng nhất

Bạn có biết Stitch trên TikTok là gì? Đây là một trong những tính năng rất thú vị giúp người dùng đa dạng hóa nội ...
Xem chi tiết →
ADSL là gì

ADSL là gì? So sánh sự khác biệt giữa ADSL và FTTH

Bạn đã sử dụng internet từ rất lâu và biết rằng mạng internet có 2 loại đó là mạng cáp đồng (ADSL) và mạng cáp ...
Xem chi tiết →

Tất cả các thuật ngữ bóng đá tiếng Việt, tiếng Anh bạn không thể bỏ qua

Trong bóng đá có đến hàng trăm thuật ngữ khác nhau. Trong đó có nhiều thuật ngữ thường xuyên được sử dụng, không chỉ trong ...
Xem chi tiết →

Đội vô địch AFF Cup 2022 và các năm được bao nhiêu tiền thưởng?

Tiền thưởng cho đội vô địch AFF Cup thay đổi theo thời gian. Điều này không khiến người hâm mộ ngạc nhiên bởi Giải bóng ...
Xem chi tiết →
Hướng dẫn cách dọn rác máy tính

Các cách dọn rác máy tính, cách dọn dẹp xóa file rác làm sạch & giải phóng bộ nhớ Laptop, PC

Dọn rác máy tính là một trong những hoạt động cần thiết, giúp loại bỏ các file dư thừa, giải phóng bộ nhớ để máy ...
Xem chi tiết →

Chi tiết các bảng đấu World Cup nữ 2023, nhận định cơ hội đi tiếp của các đội

Ngày hội bóng đá lớn nhất hành tinh đang bước vào giai đoạn sôi động, 8 bảng đấu World Cup nữ 2023 đã được phân ...
Xem chi tiết →