Menu

Hướng dẫn cách báo sửa mạng FPT nhanh chóng

Nhằm hỗ trợ tốt nhất khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ, khi gặp sự cố mạng chậm, mất mạng, quý khách hàng có thể báo sửa mạng FPT qua một vài kênh thông tin dưới đây hoặc tự sửa chữa nếu lỗi đơn giản theo hướng dẫn.

1. Báo sửa mạng qua tổng đài 1900.6600

Cách nhanh gọn, đơn giản nhất mà nhiều người vẫn làm khi gặp sự cố về mạng internet FPT là gọi cho tổng đài CSKH FPT 1900.6600.

Gọi vào số điện thoại sửa mạng FPT 1900.6600 sau đó nhấn phím số 2, bạn sẽ được gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng. Hãy mô tả ngắn gọn sự cố mình đang gặp phải và yêu cầu được hỗ trợ sửa chữa.

2. Báo hỏng mạng, hỗ trợ trực tuyến

Nếu bạn không muốn gọi 1900.6600 hoặc bạn không thể gọi được, bạn có thể báo hỏng mạng & yêu cầu sửa mạng FPT trực tuyến miễn phí 100%, bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ theo form bên dưới nhé!

Chú ý: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm nên quý khách hàng vui lòng điền các thông tin chính xác!

    Bạn cần hỗ trợ gì? (*)

    3. Báo mất mạng qua ứng dụng HiFPT

    Hi FPT là phần mềm dành riêng cho khách hàng của FPT, giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi báo sửa mạng qua phần mềm này, khách hàng có thể chủ động lựa chọn khung giờ để nhân viên kỹ thuật FPT Telecom căn cứ vào đó để đến nhà bạn sửa chữa theo đúng yêu cầu.

    Để báo sửa chữa mạng FPT qua ứng dụng Hi FPT trước hết các bạn cần cài đặt phần mềm này về Smart Phone trên CH Play hoặc App Store. Sau đó làm theo các bước sau:

    • Bước 1: Mở ứng dụng và đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký trên hợp đồng cung cấp dịch vụ
    • Bước 2: Sau khi đăng nhập bạn hãy nhấn vào nút “Hỗ trợ” ở thanh bên dưới màn hình.
    • Bước 3: Tại trung tâm hỗ trợ, bạn hãy chọn “Kỹ thuật” ở góc trên bên trái màn hình
    • Bước 4: Tại mục tạo yêu cầu bạn hãy nhập tình trạng đang gặp phải và thông tin liên hệ, rồi nhấn vào “Tiếp tục”

    Từ 10 – 15 phút sau nhân viên chăm sóc khách hàng của FPT sẽ liên hệ với bạn để xác nhận sự cố mất mạng, đồng thời điều phối nhân viên kỹ thuật đến sửa chữa mạng cho khách hàng.

    Các bước báo hỏng mạng qua app HiFPT

    4. Các cách báo sửa mạng FPT khác

    Các bạn nhớ cung cấp 3 thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất:

    • Tên chủ hợp đồng
    • Địa chỉ lắp đặt (Cụ thể số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố)
    • Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố

    Trên đây là những cách thông báo sự cố kết nối internet FPT mà bạn có thể sử dụng để liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ sửa chữa. Hy vọng những chia sẻ này sẽ mang đến cho bạn thông tin hữu ích. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận ở bên dưới nhé!

    Theo dõi
    Thông báo của
    guest

    67 Góp ý
    Phản hồi nội tuyến
    Xem tất cả bình luận
    Hoàng Minh
    Hoàng Minh

    Chào bạn
    Tôi hiện đang có TK FPT Play (xem qua iPad, Smartphone,laptop). Nay tôi muốn mua FPT Play Box để kết nối với TV ở nhà để xem Netflix, thể thao C1, C2 … và sử dụng mạng VNPT. Vậy xin hỏi:

    1. Sử dụng mạng VNPT truy nhập qua FPT Box vẫn bình thường ?
    2. Việc cài đặt App thứ ba như Netflix có bị hạn chế ?
    3. Khi mua FPT Box thì có được khuyến mãi gói nào của FPT Play không ?

    Xin cảm ơn

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  Hoàng Minh

    Xin chào, Tôi xin trả lời các câu hỏi của bạn: 1/ Bạn có thể sử dụng FPT Play Box bằng tất cả các dịch vụ mạng internet khác nhau, nghĩa là nhà bạn đang sử dụng VNPT hoàn toàn có thể trải nghiệm tất cả các tính năng & dịch vụ của FPT Play Box. 2/ FPT Play Box sử dụng hệ điều hành Android TV (phiên bản mới nhất là Android TV 10) bạn có thể cài đặt được khoảng 5000 ứng dụng trên CH Play dành cho Tivi. Bạn có thể cài đặt Netflix được 3/ Khuyến… Đọc tiếp »

    Linh
    Linh
    Trả lời  Huy Dương (QTV)

    Lúc bên NV các anh giới thiệu camera xài hư là NV xuống sửa chữa liền à. Bán camera dỏm xài đc 2 tháng hư 1 năm mấy rồi gọi tổng đài sửa tổng đài bảo phải đem xuống hãng mới sửa đc. Lúc các anh c lấy tiền sau mà lẹ vậy lúc hư các ac sao k chịu giải quyết cho khách hàng 😡😡😡. Tố cáo thì bảo kêu gọi tổng đài giải quyết

    Nguyễn Tùng Dương
    Nguyễn Tùng Dương

    Rất hài lòng và nhân viên thì rất nhiệt tình chu đáo

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)

    Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

    Nguyễn Cương
    Nguyễn Cương

    tổng đài 1900 6600 sáng nay gọi hoài không đc nay mạng của tôi có sự cố biết gọi ai, tệ quá!

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  Nguyễn Cương

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt, bạn vui lòng đê lại sđt và địa chỉ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn

    Lê quốc tính
    Lê quốc tính

    Báo Hỏng nhiều lần nhưng không có nhân viên liên hệ

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  Lê quốc tính

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt, bạn vui lòng để lại sđt và địa chỉ lắp đặt để bộ phận cskh của FPT hỗ trợ bạn.

    Nguyễn Hoàng Khánh
    Nguyễn Hoàng Khánh

    vui lòng gọi vào số 0382138611 của tôi, tôi cần liên hệ

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)

    Bạn cần yêu cầu hỗ trợ hay đăng ký mới dịch vụ?

    Nguyễn Hoàng Khánh
    Nguyễn Hoàng Khánh
    Trả lời  Huy Dương (QTV)

    yêu cầu hỗ trợ về hóa đơn thanh toán

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)

    Vấn đề hóa đơn thanh toán bạn vui lòng liên hệ số tổng đài 1900.6600 nhé, nếu bạn đang nợ cước thì vui lòng ko gọi bằng số đăng ký trên hợp đồng.
    Xin cảm ơn!

    nguyễn thị cẩm tiên
    nguyễn thị cẩm tiên

    mạng không vào được điện thoại tổng đài cứ báo bận. gặp sự cố cần sửa gấp mà k biết gọi ai. tổng đài cskh quá tệ

    hiền
    hiền

    Mạng không vào được mà gọi tổng đài thì luôn báo bận. Báo sự cố trên Hi FPT thì chỉ đặt được lịch sửa chữa của vài hôm tới. Trong khi các con thì đang học trực tuyến. Có lẽ là phải xem xét chuyển qua nhà mạng khác. 😡

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  hiền

    Xin lỗi bạn,
    Bạn vui lòng để lại thông tin liên hệ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ trợ giúp

    Ngocc Anhh
    Ngocc Anhh

    Đặt lịch sửa wifi mà vẫn chưa thấy tới. Gọi lại không được, tốn cước điện thoại. Phục vụ kém và tệ quá ạ

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  Ngocc Anhh

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt! Bạn vui lòng để lại thông tin liên hệ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn

    Anh
    Anh
    Trả lời  Huy Dương (QTV)

    Liên hệ lại = lời nói suông ,sau đó có làm gì cho khách hàng ko?

    Hiếu
    Hiếu
    Trả lời  Ngocc Anhh

    Nhân viên làm việc cò quay. không giải quyết vấn đề kĩ thuật cho khách hàng. Hẹn lên hẹn xuống 2 ngày làm việc rồi mà không thấy ai xuống xử lí. Ấn định giờ giấc làm việc rồi không có ai gọi điện hay xử lÍ gì hết.
    CHẬM ĐÓNG TIỀN THÌ CÁC VỊ DỌA LÊN DỌA XUỐNG, TỚI KHI ĐƯỜNG TRUYỀN SỰ CỐ AI CHỊU CHO CHÚNG TÔI.
    Khuyên mọi người nên suy nghĩ trước khi sử dụng sản phẩm của FPT.

    Anh
    Anh
    Trả lời  Hiếu

    Mình cũng bị lỗi,bọn nó hẹn chục lần mà ko thấy đứa nào tới giải quyết, bọn lừa đảo này nó bao che nhau lắm,hết thời hạn hợp đồng đổi mạng khác thôi bạn.

    Dương vy
    Dương vy

    Do tình hình dịch bệnh nên mình chuẩn bị về quê vậy cho mình hỏi wifi mình có thể tạm ngưng đc k? Vì k có ai ở nhà sử dụng ạ

    Lâm huynh
    Lâm huynh

    Hãy gọi lại cho tôi.0982949222

    Hiếu
    Hiếu

    Nhân viên làm việc cò quay. không giải quyết vấn đề kĩ thuật cho khách hàng. Hẹn lên hẹn xuống 2 ngày làm việc rồi mà không thấy ai xuống xử lí. Ấn định giờ giấc làm việc rồi không có ai gọi điện hay xử lÍ gì hết.
    CHẬM ĐÓNG TIỀN THÌ CÁC VỊ DỌA LÊN DỌA XUỐNG, TỚI KHI ĐƯỜNG TRUYỀN SỰ CỐ AI CHỊU CHO CHÚNG TÔI.
    Khuyên mọi người nên suy nghĩ trước khi sử dụng sản phẩm của FPT.

    Trần Văn Hữu
    Trần Văn Hữu

    Nếu vẫn tính trạng không có Internet thế này chúng tôi sẽ đổi sang nhà mạng khác

    Trần Văn Hữu
    Trần Văn Hữu

    Chúng tôi không thể gọi cho tổng đài, trong khi mạng thì không kết nối, con cái thì học online. Đề nghị gọi ngay lại số 0905877940 để đến sửa mạng giúp chúng tôi

    Hoàng thành
    Hoàng thành

    Tôi chuyển khoản để nộp cước phí mạng và tv 14 tháng. Do có trục trặc trong chuyển tiền nên tôi đã chuyển 2 lần tiền vào Tk cty cùng 1 nội dung và với tổng số gấp đôi số tiền phải chuyển. Sau đó tôi hỏi nv cty có nhận đc kg? Ngay sau đó và sau cả 1 ngày nv thu ngân vẫn nói chỉ nhận đc 1 lần. Buổi chiều hnay khi gửi sao kê của Ng Hg khi đó nv thu ngân mới thừa nhận đã nhận đc 2 lần. . Tôi thấy nv thu ngân… Đọc tiếp »

    Huy Dương (QTV)
    Huy Dương (QTV)
    Trả lời  Hoàng thành

    Xin lỗi vì chưa làm hài lòng bạn! Bạn vui lòng để lại liên hệ để bộ phận CSKH của chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất

    Anh
    Anh
    Trả lời  Huy Dương (QTV)

    Phục vụ = lời nói suông hả ?

    Phạm Quang Vinh
    Phạm Quang Vinh

    Tôi đăng kí lắp mạng fpt gói super 80Mbs phí hòa mạng thấy báo là 330k . Ở trên lại thấy ghi trả sau phí hòa mạng là 110k là như nào ạ ?