4 Cách Báo Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng, Hiệu Quả 24/7/365

Nhằm hỗ trợ tốt nhất khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ, khi gặp sự cố mạng chậm, mất mạng, quý khách hàng có thể báo sửa mạng FPT qua một vài kênh thông tin dưới đây hoặc tự sửa chữa nếu lỗi đơn giản theo hướng dẫn.

1. Báo Sửa Mạng FPT Qua Tổng Đài 1900.6600

Cách nhanh gọn, đơn giản nhất mà nhiều người vẫn làm khi gặp sự cố về mạng internet FPT là gọi cho tổng đài FPT với số Hotline 1900.6600.

Gọi vào số điện thoại sửa mạng FPT 1900.6600 sau đó nhấn phím số 2, bạn sẽ được gặp trực tiếp nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng. Hãy mô tả ngắn gọn sự cố mình đang gặp phải và yêu cầu được hỗ trợ sửa chữa tại nhà.

Lưu ý: Cuộc gọi mất cước, cụ thể:

  • 600 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại bàn
  • 1000 đồng/phút cho cuộc gọi từ điện thoại di động

Góp Ý Với FPT Telecom

Gọi cho tổng đài FPT Telecom để báo sửa mạng FPT
Gọi cho tổng đài FPT Telecom để báo sửa mạng FPT

2. Yêu Cầu Sửa Mạng Trực Tuyến Miễn Phí 100%

Nếu bạn không muốn gọi 1900.6600 hoặc bạn không thể gọi được, bạn có thể báo hỏng mạng & yêu cầu sửa mạng FPT trực tuyến miễn phí 100%, bằng cách gửi yêu cầu hỗ trợ theo form bên dưới nhé!

Chú ý: Bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm nên quý khách hàng vui lòng điền các thông tin chính xác!

    3. Báo Mất Mạng FPT Qua Phần Mềm Hi FPT

    Hi FPT là phần mềm dành riêng cho khách hàng của FPT, giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi báo sửa mạng qua phần mềm này, khách hàng có thể chủ động lựa chọn khung giờ để nhân viên kỹ thuật FPT Telecom căn cứ vào đó để đến nhà bạn sửa chữa theo đúng yêu cầu.

    Cài đặt Hi FPT để báo sửa chữa mạng FPT nhanh, không mất phí
    Cài đặt Hi FPT để báo sửa chữa mạng FPT nhanh, không mất phí

    Để báo sửa chữa mạng FPT qua phần mềm Hi FPT trước hết các bạn cần cài đặt phần mềm này về smartphone. Các bước cài đặt như sau:

    • Bước 1: Vào App Store (trên IPhone) hoặc CH Play (nếu trên Android) tải và cài đặt phần mềm Hi FPT
    • Bước 2: Mở phần mềm, nhập số điện thoại đăng ký hợp đồng với FPT vào, chọn gửi (Nếu bạn không biết số hợp đồng của mình thì tham khảo ngay bài viết này)
    • Bước 3: Nhập mã OTP xác thực được gửi về SMS điện thoại và thiết lập mật khẩu phần mềm.
    • Bước 4: Vào Hi FPT để báo sửa mạng FPT.

    Hướng dẫn báo sửa chữa mạng FPT qua App Hi FPT

    Bước 1: Trên giao diện màn hình chính, chọn mục Hỗ Trợ (hình dưới)

    4 Cách Báo Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng, Hiệu Quả 24/7/365 1

    Bước 2: Tại phần chi tiết yêu cầu, chọn “không truy cập được internet” nếu mất mạng.

    4 Cách Báo Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng, Hiệu Quả 24/7/365 2

    Bước 3: Nhập số điện thoại và tên người ở nhà, chọn ngày và giờ có thể mở cửa đón nhân viên FPT Telecom đến sửa mạng, nhập nội dung mô tả ngắn gọn về sự cố bạn đang gặp phải và chọn “Gửi”.

    4 Cách Báo Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng, Hiệu Quả 24/7/365 3

    Từ 10 – 15 phút sau nhân viên chăm sóc khách hàng của FPT sẽ liên hệ với bạn để xác nhận sự cố mất mạng, đồng thời điều phối nhân viên kỹ thuật đến sửa chữa mạng cho khách hàng.

    4. Báo Hỏng Mạng FPT Bằng Cách Gửi Email

    Khi gửi email tới hòm thư hỗ trợ khách hàng của FPT Telecom là hotrokhachhang@fpt.com.vn, các bạn nhớ cung cấp 3 thông tin sau để được hỗ trợ tốt nhất:

    • Tên chủ hợp đồng
    • Địa chỉ lắp đặt (Cụ thể số nhà, thôn, xóm, phường, xã, quận, huyện, tỉnh, thành phố)
    • Tình trạng hệ thống mạng bị sự cố

    Thời gian sửa chữa mạng FPT:

    • Nội thành, thị xã: R ≤ 36 giờ
    • Thị trấn, làng, xã: R ≤ 72 giờ
    Gửi thư về địa chỉ hỗ trợ khách hàng của FPT nếu bạn cần hỗ trợ về bất cứ điều gì
    Gửi thư về địa chỉ hỗ trợ khách hàng của FPT nếu bạn cần hỗ trợ về bất cứ điều gì

    5. Tự Sửa Chữa Mạng FPT Không Cần Báo Hỏng

    Có nhiều lỗi đơn giản mà khách hàng hoàn toàn có thể tự sửa chữa lấy, không cần báo hỏng. Dưới đây là một số lỗi thường gặp, nếu nhận diện đúng là các lỗi này, các bạn click vào để được chúng tôi hướng dẫn chi tiết:

    4 Cách Báo Sửa Mạng FPT Nhanh Chóng, Hiệu Quả 24/7/365 4Tham khảo ngay: Nguyên Nhân & Cách Khắc Phục Mạng FPT Chậm Đơn Giản

    Với một vài sự cố mất mạng FPT đơn giản, khách hàng hoàn toàn có thể tự sửa chữa mà không cần đến sự hỗ trợ của nhân viên
    Với một vài sự cố mất mạng FPT đơn giản, khách hàng có thể tự sửa chữa tại nhà

    Nếu không phải các lỗi trên, có thể bạn đang gặp phải một trong các sự cố sau:

    • Modem wifi quá nóng do bật liên tục trong thời gian dài: Hãy tắt modem, rút nguồn điện, để từ 5 – 10 phút sau cắm điện và khởi động lại. Trong thời gian chờ đợi, hãy vệ sinh sạch sẽ modem.
    • Có quá nhiều người truy cập, treo modem (biểu tượng chấm than): Reset lại modem và cài lại mật khẩu modem wifi, hạn chế thiết bị “dùng chùa” wifi nhà mình, đồng thời đảm bảo lượng thiết bị cùng lúc truy cập nằm trong phạm vi cho phép của gói cước bạn sử dụng.
    • Đầu thu truyền hình FPT nhấp nháy xanh đỏ: Nguyên nhân do mất kết nối mạng từ modem đến đầu thu. Lỗi này xuất hiện thường do dây mạng LAN bị lỏng giắc cắm J45 hoặc bị chuột cắn đứt. Nếu đứt thì ra cửa hàng điện tử mua dây khác về cắm lại là xong.
    • Bị nhảy địa chỉ IP: Trường hợp bị nhảy địa chỉ IP, hãy Repair lại Network (Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng ở phía góc dưới bên phải màn hình, chọn Repair) hoặc tháo gỡ một vài phần mềm chặn mạng, tắt Firewall (tường lửa).

    6. Kết Luận

    Trên đây là một vài cách báo sửa mạng FPT đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể thao tác. Trong đó báo mất mạng FPT qua tổng đài 1900.6600 là nhanh nhất (tuy nhiên mất phí); báo qua ứng dụng Hi FPT không mất phí lại được xử lý tương đối nhanh; báo qua email tuy rất tiện lợi nhưng thời gian khắc phục lại chậm nhất trong khi chẳng ai có kiên nhẫn ngồi im chờ đợi, bởi vậy mà cách này ít người sử dụng.

    Trước khi báo sửa mạng FPT, các bạn nên tìm hiểu xem mạng wifi nhà mình đang gặp phải sự cố gì, chỉ cần tìm đúng nguyên nhân thì sẽ biết cách khắc phục, làm theo hướng dẫn là được, đỡ mất thời gian báo cho FPT Telecom và chờ đợi nhân viên kỹ thuật của hãng đến sửa chữa.

    Avatar of Thanh Mai

    Thanh Mai

    Tôi là Thanh Mai, chuyên gia tư vấn & phát triển nội dung tại FPT Telecom (fpttelecom.com). Với kinh nghiệm 8 năm làm việc trong FPT Telecom, hy vọng những chia sẻ của mình sẽ mang lại những thông tin hũu ích nhất cho bạn. Facebook - Website - Twitter - Linkedin

    guest
    27 Comments
    Inline Feedbacks
    View all comments
    Hùng
    Hùng

    Chất lượng phục vụ quá kém. Gọi tổng đài thông báo mạng 3 lần mà ko khắc phục. trong khi đó giá gói cước cao hơn viettel. Đáng ra giá thành cao hơn thì chất lượng phục vụ phải tốt. Thất vọng và hủy hợp đồng với fpt.

    Phạm Quang Vinh
    Phạm Quang Vinh

    Tôi đăng kí lắp mạng fpt gói super 80Mbs phí hòa mạng thấy báo là 330k . Ở trên lại thấy ghi trả sau phí hòa mạng là 110k là như nào ạ ?

    Hoàng thành
    Hoàng thành

    Tôi chuyển khoản để nộp cước phí mạng và tv 14 tháng. Do có trục trặc trong chuyển tiền nên tôi đã chuyển 2 lần tiền vào Tk cty cùng 1 nội dung và với tổng số gấp đôi số tiền phải chuyển. Sau đó tôi hỏi nv cty có nhận đc kg? Ngay sau đó và sau cả 1 ngày nv thu ngân vẫn nói chỉ nhận đc 1 lần. Buổi chiều hnay khi gửi sao kê của Ng Hg khi đó nv thu ngân mới thừa nhận đã nhận đc 2 lần. . Tôi thấy nv thu ngân… Xem thêm »

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)
    Reply to  Hoàng thành

    Xin lỗi vì chưa làm hài lòng bạn! Bạn vui lòng để lại liên hệ để bộ phận CSKH của chúng tôi phục vụ bạn tốt nhất

    Trần Văn Hữu
    Trần Văn Hữu

    Chúng tôi không thể gọi cho tổng đài, trong khi mạng thì không kết nối, con cái thì học online. Đề nghị gọi ngay lại số 0905877940 để đến sửa mạng giúp chúng tôi

    Trần Văn Hữu
    Trần Văn Hữu

    Nếu vẫn tính trạng không có Internet thế này chúng tôi sẽ đổi sang nhà mạng khác

    Hiếu
    Hiếu

    Nhân viên làm việc cò quay. không giải quyết vấn đề kĩ thuật cho khách hàng. Hẹn lên hẹn xuống 2 ngày làm việc rồi mà không thấy ai xuống xử lí. Ấn định giờ giấc làm việc rồi không có ai gọi điện hay xử lÍ gì hết.
    CHẬM ĐÓNG TIỀN THÌ CÁC VỊ DỌA LÊN DỌA XUỐNG, TỚI KHI ĐƯỜNG TRUYỀN SỰ CỐ AI CHỊU CHO CHÚNG TÔI.
    Khuyên mọi người nên suy nghĩ trước khi sử dụng sản phẩm của FPT.

    Lâm huynh
    Lâm huynh

    Hãy gọi lại cho tôi.0982949222

    Dương vy
    Dương vy

    Do tình hình dịch bệnh nên mình chuẩn bị về quê vậy cho mình hỏi wifi mình có thể tạm ngưng đc k? Vì k có ai ở nhà sử dụng ạ

    Ngocc Anhh
    Ngocc Anhh

    Đặt lịch sửa wifi mà vẫn chưa thấy tới. Gọi lại không được, tốn cước điện thoại. Phục vụ kém và tệ quá ạ

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)
    Reply to  Ngocc Anhh

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt! Bạn vui lòng để lại thông tin liên hệ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn

    Hiếu
    Hiếu
    Reply to  Ngocc Anhh

    Nhân viên làm việc cò quay. không giải quyết vấn đề kĩ thuật cho khách hàng. Hẹn lên hẹn xuống 2 ngày làm việc rồi mà không thấy ai xuống xử lí. Ấn định giờ giấc làm việc rồi không có ai gọi điện hay xử lÍ gì hết.
    CHẬM ĐÓNG TIỀN THÌ CÁC VỊ DỌA LÊN DỌA XUỐNG, TỚI KHI ĐƯỜNG TRUYỀN SỰ CỐ AI CHỊU CHO CHÚNG TÔI.
    Khuyên mọi người nên suy nghĩ trước khi sử dụng sản phẩm của FPT.

    hiền
    hiền

    Mạng không vào được mà gọi tổng đài thì luôn báo bận. Báo sự cố trên Hi FPT thì chỉ đặt được lịch sửa chữa của vài hôm tới. Trong khi các con thì đang học trực tuyến. Có lẽ là phải xem xét chuyển qua nhà mạng khác. 😡

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)
    Reply to  hiền

    Xin lỗi bạn,
    Bạn vui lòng để lại thông tin liên hệ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ trợ giúp

    nguyễn thị cẩm tiên
    nguyễn thị cẩm tiên

    mạng không vào được điện thoại tổng đài cứ báo bận. gặp sự cố cần sửa gấp mà k biết gọi ai. tổng đài cskh quá tệ

    Nguyễn Hoàng Khánh
    Nguyễn Hoàng Khánh

    vui lòng gọi vào số 0382138611 của tôi, tôi cần liên hệ

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)

    Bạn cần yêu cầu hỗ trợ hay đăng ký mới dịch vụ?

    Nguyễn Hoàng Khánh
    Nguyễn Hoàng Khánh

    yêu cầu hỗ trợ về hóa đơn thanh toán

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)

    Vấn đề hóa đơn thanh toán bạn vui lòng liên hệ số tổng đài 1900.6600 nhé, nếu bạn đang nợ cước thì vui lòng ko gọi bằng số đăng ký trên hợp đồng.
    Xin cảm ơn!

    Lê quốc tính
    Lê quốc tính

    Báo Hỏng nhiều lần nhưng không có nhân viên liên hệ

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt, bạn vui lòng để lại sđt và địa chỉ lắp đặt để bộ phận cskh của FPT hỗ trợ bạn.

    Nguyễn Cương
    Nguyễn Cương

    tổng đài 1900 6600 sáng nay gọi hoài không đc nay mạng của tôi có sự cố biết gọi ai, tệ quá!

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)

    Xin lỗi vì chưa phục vụ bạn tốt, bạn vui lòng đê lại sđt và địa chỉ, bộ phận CSKH của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn

    Nguyễn Tùng Dương
    Nguyễn Tùng Dương

    Rất hài lòng và nhân viên thì rất nhiệt tình chu đáo

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)

    Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!

    Hoàng Minh
    Hoàng Minh

    Chào bạn
    Tôi hiện đang có TK FPT Play (xem qua iPad, Smartphone,laptop). Nay tôi muốn mua FPT Play Box để kết nối với TV ở nhà để xem Netflix, thể thao C1, C2 … và sử dụng mạng VNPT. Vậy xin hỏi:

    1. Sử dụng mạng VNPT truy nhập qua FPT Box vẫn bình thường ?
    2. Việc cài đặt App thứ ba như Netflix có bị hạn chế ?
    3. Khi mua FPT Box thì có được khuyến mãi gói nào của FPT Play không ?

    Xin cảm ơn

    Huy Dương (QTV)
    Tư vấn viên
    Huy Dương (QTV)
    Reply to  Hoàng Minh

    Xin chào, Tôi xin trả lời các câu hỏi của bạn: 1/ Bạn có thể sử dụng FPT Play Box bằng tất cả các dịch vụ mạng internet khác nhau, nghĩa là nhà bạn đang sử dụng VNPT hoàn toàn có thể trải nghiệm tất cả các tính năng & dịch vụ của FPT Play Box. 2/ FPT Play Box sử dụng hệ điều hành Android TV (phiên bản mới nhất là Android TV 10) bạn có thể cài đặt được khoảng 5000 ứng dụng trên CH Play dành cho Tivi. Bạn có thể cài đặt Netflix được 3/ Khuyến… Xem thêm »