☣️☣️☣️ Quên nỗi lo Đứt cáp với Internet tốc độ 1024 Mbps giá chỉ từ 235k

Tổng đài FPT: CSKH, góp ý, khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ kỹ thuật

1.6/5 - (36 bình chọn)

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng Tổng đài FPT chăm sóc khách hàng trên quy mô toàn quốc với một đầu số duy nhất. Với tổng đài này, các bạn có thể hán ánh mọi thắc mắc liên quan đến chất lượng dịch vụ, kết nối nhanh chóng, nhiên viên phục vụ 24/7/365.

1. Số Tổng Đài FPT Là Số Nào?

Bắt đầu từ năm 2016, FPT Telecom đã thay thế toàn bộ số tổng đài riêng tại mỗi tỉnh thành thành một số chung duy nhất là: 1900.6600

Lưu ý: FPT Telecom chỉ có 1 số Hotline duy nhất là 1900.6600, còn tất cả các số điện thoại di động đều là số của nhân viên kinh doanh phụ trách đăng ký mới. Khi cần hỗ trợ các bạn gọi vào số di động sẽ không được hỗ trợ. Do đó hãy vui lòng ghi nhớ số Hotline trên để liên lạc khi gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến dịch vụ của FPT telecom mà bạn đã, đang và sẽ sử dụng.

Khi gọi vào số tổng đài FPT, toàn bộ cuộc gọi của khách hàng sẽ được ghi âm lại nhằm mục đích nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ. Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được công ty ghi nhận, đồng thời sẽ có phản hồi sau từ 2 – 3 ngày (kể từ ngày nhận được khiếu nại).

Ngoài số Hotline 1900.6600 FPT Telecom còn mở rộng thêm nhiều kênh hỗ trợ khác như: Website fpt.vn, ứng dụng Hi FPT, mạng xã hội facebook, hoặc hỗ trợ trực tiếp tại các quầy giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc.

Góp Ý Với FPT Telecom

FPT Telecom có 1 số Hotline duy nhất là 1900.6600
FPT Telecom có 1 số Hotline duy nhất là 1900.6600

2. Thời Gian Làm Việc Của Tổng Đài CSKH FPT

Thời gian làm việc của tổng đài chăm sóc khách hàng FPT là 24/7/365 ngày. Bất cứ lúc nào cũng có nhân viên các bộ phận túc trực điện thoại để hỗ trợ, hướng dẫn, tư vấn, giải đáp thắc mắc khi khách hàng có nhu cầu.

3. Các Dịch Vụ Tổng Đài FPT 1900.6600 Hỗ Trợ

Tổng đài FPT Telecom 1900.6600 hỗ trợ giải quyết các vấn đề gì? Không chỉ hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề thuộc một sản phẩm dịch vụ cố định, tổng đài Ftel giúp khách hàng giải quyết gần như tất cả mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ mà công ty đang cung cấp (internet FPT, truyền hình FPT – FPT Play Box, camera, kênh thuê riêng, dịch vụ máy chủ…), cụ thể như sau:

  • Hỗ trợ về cước phí, thanh toán cước
  • Hỗ trợ về kỹ thuật – Báo hỏng, khắc phục sự cố
  • Hỗ trợ về thông tin dịch vụ, đăng ký dịch vụ mới, thông tin gói cước, chương trình khuyến mãi
  • Khiếu nại, góp ý, phản ánh
  • Các thông tin về thủ tục hòa mạng
  • Dịch vụ sau hòa mạng và chính sách ưu đãi

Góp Ý Với FPT Telecom

4. Cách Gọi Tổng Đài Ftel Như Thế Nào?

Bước 1: Quý khách ấn số 1900 6600 và gọi

Bước 2: Khi máy đổ chuông quý khách hàng sẽ nghe được giọng tổng đài hướng dẫn ấn các phím số để giải quyết vấn đề mình đang gặp phải. Cụ thể:

  • Phím số 0: Gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ
  • Phím số 1: Hỗ trợ về cước phí
  • Phím số 2: Hỗ trợ kỹ thuật
  • Phím số 3: Hỗ trợ về thông tin dịch vụ
  • Phím số 5: Chính sách ưu đãi, thông tin sau hòa mạng, sản phẩm camera
Đội ngũ nhân viên FPT Telecom sẵn sàng tư vấn cho khách hàng
Đội ngũ nhân viên FPT Telecom sẵn sàng tư vấn cho khách hàng

5. Gọi Tổng Đài FPT Có Mất Tiền Không?

Có! Khi gọi điện đến tổng đài FPT, quý khách hàng vẫn mất cước cuộc gọi như liên lạc thông thường. Giá cước phí được tính như sau:

  • Gọi từ đầu số cố định điện thoại bàn: Cước phí điện thoại 600 VNĐ/phút
  • Gọi từ đầu số điện thoại di động: Cước phí 1000 VNĐ/phút

6. Tại Sao Tôi Không Gọi được 1900.6600?

Có một vài khách hàng thắc mắc rằng tại sao tôi không gọi được vào tổng đài Ftel qua số Hotline 1900.6600. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc khách hàng không liên lạc được với tổng đài FPT. Cụ thể, nếu bạn đang gặp phải một trong các tình huống dưới đây thì hãy cùng FPT Telecom khắc phục nhé!

6.1. Nguyên nhân không gọi được tổng đài FPT

Gọi nhầm số tổng đài

Hãy chắc chắn rằng bạn đã ấn gọi đúng số tổng đài FPT 1900.6600. Một vài trường hợp khách hàng gọi nhầm thành 1900.1600 do ấn nhầm hoặc nhớ nhầm. Gọi sai số máy điện thoại sẽ báo lại là “số máy không đúng”. Lỗi này tuy đơn giản nhưng rất nhiều khách hàng đang gặp phải!

Bạn đã gọi đúng số cho tổng đài FPT Telecom chưa?
Bạn đã gọi đúng số cho tổng đài FPT Telecom chưa?

Không biết cách ấn phím điều hướng

Rất nhiều khách hàng, nhất là những khách hàng có tuổi do không quen sử dụng điện thoại hoặc chưa kết nối với tổng đài bao giờ nên khi gọi chỉ nghe thấy giọng nhân viên tổng đài chào và hướng dẫn nhấn các phím số. Đây là chuông tự động, khách hàng cần ấn phím điều hướng (0 hoặc 1, 2, 3, 5) để được gặp và nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài FPT Telecom.

Trường hợp không rành sử dụng, quý khách hàng vui lòng nhờ người thông thạo về điện thoại trong gia đình gọi giúp!

Điện thoại của bạn lỗi hoặc sim bị khóa

Có một vài trường hợp khách hàng không thể gọi đi được, dù là liên lạc với bất kỳ số điện thoại nào (không gọi đi và không ai gọi đến được; hoặc chỉ nhận được cuộc gọi đến mà không gọi được đi). Có thể do điện thoại bị lỗi (thử tắt nguồn và khởi động lại), do sim bị lỏng – không có thẻ sim (tháo sim ra lắp lại) hoặc do sim bị khóa 2 chiều… Trường hợp này hãy mượn điện thoại khác và liên lạc với tổng đài FPT!

6.2. Tôi chỉ nghe thấy chuông tự động

Khi gọi đến tổng đài của bất kỳ nhà mạng nào bạn cũng nghe thấy chuông tự động (lời chào và hướng dẫn ấn các phím điều hướng). Do đó, các bạn phải ấn thêm phím điều hướng thì mới có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên tổng đài. Bạn gặp phải vấn đề nào thì ấn phím điều hướng đó.

Ví dụ: Nếu bạn muốn muốn báo hỏng hãy ấn phím số 2; muốn tư vấn về các gói cước ấn phím số 3…

Hãy ấn một trong 5 phím điều hướng để gặp nhân viên tổng đài FPT Telecom
Hãy ấn một trong 5 phím điều hướng để gặp nhân viên tổng đài FPT Telecom

6.3. Tôi đã ấn phím điều hướng nhưng không gặp nhân viên hỗ trợ

Trường hợp khách hàng đã ấn phím điều hướng như được hướng dẫn mà vẫn không gặp được nhân viên tổng đài FPT Telecom, đừng vội, hãy kiên trì gọi lại từ 1 – 2 lần, có thể do bên tổng đài chưa nhận được kết nối hoặc vào giờ cao điểm tất cả các máy đều bận.

Nếu đã gọi lại mà vẫn không được, khách hàng không cần gọi thêm nữa, khoảng 5 – 10 phút sau nhân viên tổng đài FPT Telecom sẽ chủ động gọi lại cho bạn để tiếp nhận, giải đáp thắc mắc từ khách hàng cũng như hỗ trợ giải quyết.

1.6/5 - (36 bình chọn)

Thanh Mai
Thanh Mai
Tôi là Thanh Mai, chuyên gia tư vấn & phát triển nội dung tại FPT Telecom (fpttelecom.com). Với kinh nghiệm 8 năm làm việc trong FPT Telecom, hy vọng những chia sẻ của mình sẽ mang lại những thông tin hũu ích nhất cho bạn. Facebook - Website - Twitter - Linkedin
guest

158 Comments
Inline Feedbacks
View all comments
Tinh
Tinh

De nghi FPT hoan tien vao vi Momo cho toi, toi kg su dung dich vu FPT ma van lay tien trong vi ma kg bao.Hanh vi lay tien trong vi la vi pham phap luat

Tinh
Tinh
deghdf
deghdf

cugn4 may em ko chơi mạng này!còn nghe nói FPT cứ trời mưa là rớt mạng!chắc hub chia ngoài trời không thèm để trong nhà !

linh
linh

Mình vừa lắp xong trong tháng 1 2023 này mà dùng phập phều lên xuống. TV xem thì giật giật. Đã tt 6 tháng nhưng không tiếc sẽ quay lại dùng của Viettel, ổn định bao năm, cứ cuối tháng tt tiền là dùng ok. Chứ FPT ký gói Giga 150 mà ngay thời điểm này đo thì tốc độ dl/ul = 10/0. Cảm giác ổn định là thứ xa xỉ với dv của FPT thì phải.
Coi như mất phí ghé chơi FPT cho biết rồi tạm biệt vậy

Triệu Kim Quyến
Triệu Kim Quyến

Cách làm việc của FPT rất TỆ, mình chỉ đăng ký sử dụng gói internet cho cả 2 địa điểm nhưng không hiểu sao trong hợp đồng sử dụng đều có thêm vào gói cước truyền hình cáp mà không nhận được sự tư vấn hay thông báo nào từ phía nhân viên FPT. Mình đã đóng phí đầy đủ mặc dù không hề sử dụng và YÊU CẦU HỦY nhiều lần nhưng phía FPT vẫn không hủy và thu tiền cước tiếp. Gọi lên tổng đài thì báo sẽ có nhân viên liên hệ lại nhưng không thấy ai… Xem thêm »

Thị Nga
Thị Nga

Tôi đã báo cắt mạng từ 30/12/2022, nhân viên đồng ý và xác nhận cắt. Tức là tôi chỉ sử dụng mạng từ 16/12/2022 đến hết ngày 30/12/2022. Vậy tại sao đến khi thu phí tôi lại phải đóng thêm cả từ ngày 30/12-16/1-2023 vậy. Gọi điện thì nhân viên có thái độ khó chịu, và nhất quyết thu tiền cho bằng được. Tôi chỉ chấp nhận đóng tiền trong số ngày mình đã sử dụng, còn những ngày còn lại tôi không sử dụng tại sao lại bắt khách hàng đóng? Tôi cần lời giải thích và xin lỗi… Xem thêm »

Tây
Tây

Làm ăn chán đời ! Tới tháng đóng tiền thì không thông báo 1 cái tin nhắn ! Giấy tờ thông báo gì cũng không có ! Nhà chưa đóng thì cắt luôn cũng không có 1 cuộc gọi nhắc nhở báo đóng ! Mạng thì yếu , không thể sử dụng được sau 19h , làm ăn vậy làm chi? Gọi tổng đài thì không nghe máy . Qua tết hết hợp đồng cắt cho xong

Nguyễn Phú Diễn
Nguyễn Phú Diễn

Mong tổng đài giải đáp thắc mắc câu hỏi của tui ạ…Mảng internet cáp quang của FPT bộ làm ăn ế ẩm lắm hay sao mà phải đi dán tời rơi khắp nơi ạ…dán vô tội vạ…1 cột cổng nhà dán 3 tờ mời gọi sử dụng mạng internet FPT…tui gọi phản ánh rất rất nhiều lần nhưng FPT An Giang có vẻ không ghi nhận, tình trạng vẫn cứ tiếp diễn mặc người dân cả khóm Bình Đức 1, phường Bình Đức, Thành Phố Long Xuyên, An Giang đã nhiều lần chặn đường những nhân viên FPT để mà… Xem thêm »

Nguyen Tinh
Nguyen Tinh

Tôi là khách hàng của FPT telecom mấy năm nay (hợp đồng HNH 595925) và hết sức bực mình vì cách xử lý sự cố của FPT! Tháng 8/2021, sau khi nhân viên hangvt5 gửi Mail yêu cầu thanh toán cước , tôi đã đề nghị cắt dịch vụ truyền hình, chỉ giữ lại dịch vụ internet, bạn hangvt5 thông báo sẽ có người liên hệ thủ tục nhưng tôi chờ mãi k có ai liên hệ nên đã chuyển tiền cả 2 dịch vụ theo hợp đồng! Mặc dù đóng đủ tiền cước như vậy nhưng phía FPT vẫn… Xem thêm »

Nguyen Tinh
Nguyen Tinh

Tôi là khách hàng của FPT telecom mấy năm nay (hợp đồng HNH 595925) và hết sức bực mình vì cách xử lý sự cố của FPT! Tháng 8/2021, sau khi nhân viên hangvt5 gửi Mail yêu cầu thanh toán cước , tôi đã đề nghị cắt dịch vụ truyền hình, chỉ giữ lại dịch vụ internet, bạn hangvt5 thông báo sẽ có người liên hệ thủ tục nhưng tôi chờ mãi k có ai liên hệ nên đã chuyển tiền cả 2 dịch vụ theo hợp đồng! Mặc dù đóng đủ tiền cước như vậy nhưng phía FPT vẫn… Xem thêm »

Lam
Lam

Mạng như lồn ấy địt con mẹ chúng mày lag từ trưa tới tối suốt mấy tháng, đợi hết hạn hợp đồng bố đổi mẹ mạng đi.

Tran thanh binh
Tran thanh binh

Ghi mình cách gia hạn wifi một ngày

Thao
Thao

Mạng lác thế tổng đài nốt tháng bỏ mạng nhé

Lam
Lam

Mạng như con cặc cứ đến 7h là lag đéo load nối cái face bị suốt 3 tháng hết hợp đồng bố đổi mạng luôn địt mẹ fpt

NGUYỄN NHƯ ANH
NGUYỄN NHƯ ANH

Nhân viên khu vực Yên Phong Bắc Ninh rất chán, gọi hỗ trợ chuyển địa điểm mà k đến, hẹn 9h nhưng không ai liên lạc, giờ là 11h30 gọi lên tổng đài 19006600 rất nhiều lần nhưng vẫn chưa được xử lý, làm ăn quá chán, không thể chấp nhận được, thật là tệ, rất tệ,

Dung
Dung

FPT làm việc rất tệ. Tư vấn khách hàng thì nói bằng miệng nhưng đến khi khách hàng muốn huỷ dịch vụ thì nói hợp đồng, điều khoản đủ thứ. Trong khi tư vấn thì k nói những điều đó với khách hàng. Làm vậy k khác gì ép buộc khách hàng. Mình lỡ bị dính dịch vụ rồi thì coi như xui. Nhưng khuyên mọi người nếu có xài mạng fpt thì khi co nhân viên đt tư vấn dịch vụ thì mọi người nên kêu gửi điều khoản bằng hình ảnh giấy tờ và đọc kỹ rồi hãy… Xem thêm »

Trung
Trung

Fpt làm ăn như hạch, gọi tổng đài 5 6 lần đăng ký mạng mà k ai liên hệ. Một cty lớn mà làm ăn nhu qq

Quyên
Quyên

Mạng hư đợi sửa chữa mà cứ hẹn lần hẹn lựa, gọi tổng đài thì hết 14h đến 19h, hẹn hết 3 ngày trời giờ lại hẹn tiếp. Sợ bài văn đổ thừa của mấy ông nên ráng ôm cái điện thoại không dám rời luôn!

Nguyen phan hoai lam
Nguyen phan hoai lam

Fpt lam an rat thieu ton trong khach hang, Dịch vu kem chat luong, khi khach hang phan anh va yeu cau xu ly thi vo trach nhiem, gay mat thoi gian va buc xuc cho khach hang.

Nguyen phan hoai lam
Nguyen phan hoai lam

Fpt da hen lich tu ngay 27/11/2022 de cho Ky thuật den kiem tra khac phuc nhung khong hieu tai Sao lai khong thuc Hien lai chuyen lich den ngay 05/12/2022. Khach hang goi den tong dai thi khong nhan cuoc goi. De nghi fpt tra loi Ly do tai Sao lai tiep nhan va xu Ly cham chap khong hieu qua, vo trach nhiem voi khach hang nhu the.

Nguyen phan hoai lam
Nguyen phan hoai lam

Dịch Vu kem chat Luong, da phan anh len tong dai nhieu lan nhung den thoi diem Hien tai van khong khac phuc va cho du fpt co gui thong tin den kiem Tra nhung Hien tai van khong co ai xu ly, goi lai tong dau thi ko tiep nhắn cuoc goi

Duy
Duy

gặp sự cố kỹ thuật nhưng khi gọi 19006600 bị cúp máy 04 lần , dịch vụ các bạn lam ăn như vậy sao

nguyễn minb quân
nguyễn minb quân

bị chửi cho thì như bỏ ngoài tai . k nghe ý kiến khách hàng . cả 1 tập đoàn lớn mà làm ăn ncl z

nguyễn minb quân
nguyễn minb quân

mạng yếu vãi l

nguyễn minb quân
nguyễn minb quân

mạng như cặc tks

Có thể bạn thích

Hướng dẫn cách nhắn tin trên TikTok nhanh chóng, đơn giản, chi tiết

Ngoài xem, chia sẻ, bình luận dưới video, các bạn còn có thể nhắn tin trên TikTok. Giao diện cuộc trò chuyện cũng giống như …

Xem chi tiết →
Duet trên Tiktok là gì

Duet trên TikTok nghĩa là gì? Hướng dẫn cách làm video Duet trên TikTok

Đối với các TikToker thì Duet không phải là thuật ngữ xa lạ. Nếu bạn chưa hiểu rõ Duet trên TikTok là gì thì hãy …

Xem chi tiết →

Số liệu thống kê về đội tuyển quốc gia Việt Nam gặp Myanmar trước 03/01/2023 bảng B AFF Cup 2022

Vòng bảng AFF Cup 2022 đang diễn ra sôi động, Việt Nam đã có những trận cầu đẹp mắt trước Lào, Malaysia, hòa với Singapore. …

Xem chi tiết →

Nguyên nhân & cách khắc phục mạng FPT chậm đơn giản

Có nhiều nguyên nhân khiến mạng FPT chậm, giật lag, Ping không ổn định, tín hiệu chập chờn, thậm chí là mất mạng. Một vài …

Xem chi tiết →

Tia hồng ngoại là gì? Ứng dụng của tia hồng ngoại trong cuộc sống?

Tia hồng ngoại được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực đời sống. Tuy nhiên, có bao giờ bạn tự hỏi tia hồng ngoại là …

Xem chi tiết →
Cách chỉnh độ sáng màn hình máy tính

Hướng dẫn cách điều chỉnh tăng giảm độ sáng màn hình máy tính, laptop Win 10

Điều chỉnh tăng giảm độ sáng màn hình phù hợp giúp giảm thiểu tác động có hại tới mắt, đồng thời giúp duy trì tuổi …

Xem chi tiết →
Hướng dẫn cách reset máy tính về cài đặt gốc đơn giản

Hướng dẫn cách reset máy tính, laptop về trạng thái cài đặt gốc ban đầu

Máy tính gặp sự cố, Reset có thể là một trong những giải pháp đáng được cân nhắc. Tuy nhiên, chấp nhận reset đồng nghĩa …

Xem chi tiết →
Link xem trực tiếp Indonesia vs Thailand

Link xem trực tiếp Indonesia vs Thái Lan (16h30 29/12/2022), bảng A AFF Cup 2022

Xem trực tiếp AFF Cup Indonesia vs Thái Lan ở đâu, kênh nào? Trận đấu giữa Indo vs Thái Lan ngày 29/12/2022 lúc 16h30 đang …

Xem chi tiết →
Cách xem mật khẩu wifi trên điện thoại

Cách xem pass Wifi trên iPhone, iPad khi Quên mật khẩu Wifi

Khi quên mật khẩu Wifi thì làm thế nào? Xem hướng dẫn cách xem Pass Wifi trên iPhone, iPad nhé. Truy cập internet trên các …

Xem chi tiết →

Link xem trực tiếp Indonesia vs Việt Nam hôm nay (16h30 06/01/2023), Bán kết lượt đi AFF Cup 2022

Link xem trực tiếp Indonesia vs Việt Nam hôm nay đã được FPT cập nhật tại bài viết này. Bạn hãy cùng chúng tôi theo …

Xem chi tiết →
Thông tin về gói cước super 80 FPT

Gói cước Super 80 FPT có gì đặc biệt? Tổng hợp thông tin chi tiết

Nhằm mang lại tốc độ internet nhanh và ổn định cho mọi đối tượng người dùng, FPT Telecom đã lần lượt cho ra mắt đa …

Xem chi tiết →

Link xem trực tiếp Manchester City vs Everton (22h00 31/12/2022), vòng 18 Ngoại hạng Anh hôm nay

Link xem trực tiếp Manchester City vs Everton hôm nay diễn ra ở kênh nào? ĐKVĐ Man City sẽ tiếp đón CLB Everton tại sân …

Xem chi tiết →
Truyền hình trực tiếp V-League 2023 chiếu trên kênh nào? Xem trực tiếp ở đâu? 37

Truyền hình trực tiếp V-League 2023 chiếu trên kênh nào? Xem trực tiếp ở đâu?

Cách tăng tốc độ mạng internet mùa đứt cáp

Cách tăng tốc độ mạng khi đứt cáp quang biển & bị bóp băng thông

Các gói cước FPT Play: gói iZi, MAX, VIP và K+ có gì khác biệt 38

Các gói cước FPT Play: gói iZi, MAX, VIP và K+ có gì khác biệt

Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) thông báo Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2023 39

Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) thông báo Lịch nghỉ Tết Nguyên Đán 2023

Link xem trực tiếp Thái Lan vs Việt Nam hôm nay (19h00 16/01/2023), Chung kết lượt về AFF Cup 2022 - 2023 40

Link xem trực tiếp Thái Lan vs Việt Nam hôm nay (19h00 16/01/2023), Chung kết lượt về AFF Cup 2022 – 2023

Trang chủ
Chia sẻ
0 Bình luận
Tin mới
Chia sẻ
Bỏ qua
Top tìm kiếm
Tìm kiếm khác