Dịch vụ khách hàng
Hỗ trợ FPT
Bạn cần hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại hay góp ý với FPT, hãy kết nối ngay với các chuyên gia của chúng tôi.
Chính sách và thủ tục
- Thủ tục tạm ngưng & hủy hợp đồng
- Thủ tục và chính sách thay đổi gói cước
- Thời gian cam kết và hoàn trả thiết bị
- Thủ tục & chính sách khôi phục dịch vụ
- Thủ tục & chính sách chuyển địa điểm
- Thủ tục chuyển đổi chủ sở hữu hợp đồng
- Chính sách thay đổi thông tin khách hàng
- Chính sách bảo hành thiết bị, bảo trì dịch vụ
- Chính sách hủy sử dụng dịch vụ và hoàn tiền
- Chính sách triển khai lắp đặt dịch vụ, thiết bị
- Chính sách quản lý & xử lý dữ liệu cá nhân
Mẫu hợp đồng và hóa đơn
- Mẫu Hợp đồng và phụ lục hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet công cộng
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ máy chủ
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ điện thoại cố định cho doanh nghiệp
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng
- Mẫu Hợp đồng cung cấp dịch vụ truyền số liệu
- Mẫu Hóa đơn giá trị gia tăng
- Mẫu Phiếu thu
Tài khoản & hóa đơn
- Cách kiểm tra mã khách (số hợp đồng)
- Hướng dẫn cách kiểm tra cước sử dụng
- Cách gia hạn mạng FPT thêm 1 ngày
- Hướng dẫn cách thanh toán trực tuyến
- Hướng dẫn cách xem lịch sử thanh toán
- Hướng dẫn cách quản lý thẻ thanh toán
- Các hình thức thông báo cước chính thức
- Các hình thức thanh toán cước chính thức
